返金ポリシー

返品・交換について（要約）

お客様都合（イメージ違い／注文間違い／受取辞退等）による返品・交換：お受けしておりません（食品のため）
外装のへこみ／シール剥がれ／輸送中の軽微な擦れ：原則として返品・交換の対象外です
不良品／欠陥品／商品違い（誤配送）：到着後3日以内にご連絡ください
返品にかかる送料：不良品・誤配送に該当する場合は当店負担（返送方法は当店よりご案内します）
お客様判断での着払い返送：事前連絡なしの返送はお受けできません

概要

細心の注意を払い梱包を行っておりますが、当サイトは食品が中心のため割れ・凹みが生じやすい商品がございます。基本的には、割れ・へこみ等（軽微なものを含む）による返品・交換、ならびに外装箱のへこみやシール剥がれなど外装状態を理由とする返品は承っておりません。また食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い／注文間違い／受取辞退等）は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、原則として返品をお受けできません。返送前に必ずご連絡ください。

不良品・欠陥品・取違え（誤配送）の場合

商品到着後3日以内にメール（ info@cafecyant.com 宛）にご連絡ください。
メールには、以下の内容をご記入ください。

・お名前
・注文番号（発送メールに記載）
・不良箇所についての詳しい内容
・写真の添付
添付の写真、内容を精査の上、返金を含めた今後の対応（返送の要否／返送方法等）をメールにてご案内いたします。
※不良品・誤配送に該当する場合の返送にかかる送料は当店が負担いたします（当店の案内に沿ってお手続きください）。

※3営業日以内に返信がない場合

再度ご連絡ください。ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がございます。以下のドメインが受信できることをご確認ください。
cafecyant.com
状況により迷惑メールフォルダを確認する等、サービスやソフトウェアの設定をご確認いただきます様お願いいたします。