Guide

ご利用ガイド

ご注文、お支払い、送料・配送、 コーヒー豆の保存や淹れ方についてご案内します。

  • Order

    ご注文について

    オンラインストアでは、各商品ページから内容量、数量、豆のまま・挽いた状態などを選択してご注文いただけます。商品をカートへ追加し、ご注文内容をご確認のうえ、購入手続きへお進みください。

    ・ご注文の確認
    ご注文手続きの完了後、入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールを自動送信します。
    注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。メールアドレスの入力間違いなどが考えられる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ・豆のまま・挽いた状態について
    コーヒー豆は、豆のまま、または挽いた状態からお選びいただけます。
    挽いた状態をご希望の場合は、商品ページに表示される選択肢からお選びください。抽出器具に合わせた挽き目についてご希望がある場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

    ・ご注文内容の変更・キャンセル
    注文確定後に内容の変更やキャンセルを希望される場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    発送準備の進行状況や商品の加工状況により、変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。商品発送後のお客様都合による変更・キャンセルはお受けしていません。

    ・在庫について
    オンラインストアの商品は、実店舗と在庫を共有している場合があります。
    在庫管理には十分注意していますが、ご注文のタイミングによっては商品を確保できないことがあります。その場合は当店からご連絡し、受領済みの代金がある場合は速やかに返金します。

    ・お問い合わせ
    ご注文内容について不明な点がある場合は、購入前または注文後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • Payment

    お支払い方法

    当店では、クレジットカード、各種オンライン決済、 PayPal、PayPayをご利用いただけます。

    ・クレジットカード
    Visa、Mastercard、American Express、JCBをご利用いただけます。

    ・かんたん決済
    Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。 決済方法は、ご使用の端末やブラウザによって異なります。

    ・PayPal
    PayPalアカウントに登録されている支払い方法を利用して お支払いいただけます。PayPay購入手続き画面で「スマホ決済」を選択し、 表示される案内に従ってお支払いください。

    ご利用可能な支払い方法は、 お客様の端末や利用環境によって異なる場合があります。 購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。

  • Shipping

    送料・配送について

    ご注文の商品構成、数量、梱包サイズおよび配送先地域に応じて、 クリックポストまたは通常配送でお届けします。

    ・発送時期
    ご注文およびお支払いの確認後、 翌日から4営業日以内に発送します。 定休日は月曜日・火曜日です。 臨時休業や長期休暇がある場合は、当サイト上で別途お知らせします。

    ・コーヒー豆のみのご注文
    コーヒー豆の合計が300g未満の場合は、 原則としてクリックポストで発送し、送料は全国一律300円です。 合計300g以上の場合は送料無料です。

    ・送料無料商品の配送
    ご注文内容や梱包サイズに応じて、 クリックポスト、複数個口または通常配送のいずれかを当店にて決定します。 コーヒー豆のみで送料無料条件に該当する場合は、 配送方法の変更や分割配送による追加送料はかかりません。
    その他の商品を含むご注文
    焼き菓子その他コーヒー豆以外の商品を含む場合は、 商品の種類、数量および梱包サイズに応じて、 クリックポストまたは通常配送で発送します。

    ・コーヒー豆とその他の商品を一緒にご注文の場合
    コーヒー豆が合計300g以上含まれていても、 その他の商品を発送するための送料がかかる場合があります。 商品の組み合わせによっては、 コーヒー豆とその他の商品を分けてご注文いただく方が、 合計送料を抑えられる場合があります。

    ・配送方法
    クリックポストは郵便受箱への投函となり、 追跡は可能ですが、配達日時は指定できません。 通常配送は追跡および配達日時の指定に対応しています。
    到着までの目安
    発送後、通常1日から4日程度で到着します。 北海道、沖縄、離島その他一部の地域や、 天候・交通事情・配送状況によっては、 さらに日数がかかる場合があります。
    実際に適用される配送方法および送料は、 購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。

    配送方法、地域別送料、商品の未着・破損時の対応など、 詳しい条件は 配送ポリシー をご確認ください。

  • Returns

    返品・交換について

    当店で販売する商品は食品を中心としているため、イメージの違い、注文間違い、数量間違い、正当な理由のない受取辞退など、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。

    焼き菓子など一部の商品は、その性質上、配送中に軽微な欠けや割れが生じる場合があります。内容物の品質、安全性および飲食に支障のない軽微な欠けや割れ、外装箱の軽微なへこみや擦れなどは、原則として返品・交換の対象外です。

    商品に著しい破損、不良、欠品、数量不足、誤配送、品質上の異常など、注文内容に適合しない問題があった場合は、商品の状態を確認したうえで、交換・返金その他適切な対応を行います。

    外観から確認できる破損や誤配送などについては、原則として商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、お名前、注文番号、問題の内容、状態が確認できる写真をお送りください。

    返品・交換・返金の詳しい条件や返送方法については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

FAQ

よくあるご質問

コーヒー豆の保存方法や挽き方、 商品の選び方、淹れ方についてまとめています。

コーヒー豆の賞味期限と保存方法は？

当店のコーヒー豆は、発送後1〜2週間頃に味わいのピークを楽しめるように焙煎しています。 その後、3〜4週間ほどかけて、少しずつ落ち着いた味わいへ移り変わります。 商品の袋には、発送日から約1か月（26〜30日）を賞味期限として記載しています。

おいしく飲める目安 常温 冷凍
豆のまま 約1か月 約3か月
挽いた状態 約1週間 約1か月

保存のポイント

  • 必ず密封し、直射日光や高温多湿を避けて保管してください。
  • 長期保存には冷凍保存がおすすめです。
  • 冷凍した豆は、使う分だけ取り出し、凍ったまま挽いてください。
  • 袋を何度も常温と冷凍庫の間で出し入れすると、結露や香り移りの原因になります。
豆のまま／挽いた状態を選べますか？

コーヒー豆は、豆のまま・粉に挽いた状態のどちらもお選びいただけます。 商品ページに表示される選択肢から、ご希望の状態をお選びください。 抽出器具に合わせた挽き目についてご希望がある場合は、 ご注文時の備考欄にご記入ください。

どれを選べばいいか迷った場合は？

各商品ページに掲載している味わいの説明や、 焙煎ログ を参考に、気になるものをお選びください。 迷った場合は、日常的に飲みやすいブレンドや、 中煎りのコーヒーから試していただくのもおすすめです。 現在購入できる商品は すべての商品 からご覧いただけます。

おすすめの淹れ方はありますか？

豆とお湯の量、挽き目、注ぎ方の基本は Brew Guide にまとめています。 HARIO V60やKalita Waveなど、 お使いの器具に近いレシピからお試しください。 味が合わない場合は、Brew Guide内の「味の調整」も参考にしていただけます。

卸売・業務用の取引はできますか？

飲食店・小売店など、事業者様向けのコーヒー豆の卸売についてもご相談を承っています。 取扱商品、数量、納期、ご希望の内容などを確認したうえで、対応可否や条件をご案内します。店舗名・業態・ご希望の商品や数量・利用開始時期を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

CAFE CYANTのコーヒー豆と発送準備

Contact

お問い合わせ

ご注文や商品についてご不明な点がございましたら、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Newsletter

メールでのお知らせ

新しいコーヒーやオンラインストアからのお知らせを、不定期でお届けします。ご登録いただいた方には、コーヒー豆のご購入に使える10%OFFクーポンをお送りします。